私は、基本的には4つをテーマにブログを書いています！！
- おすすめの書籍（今までの読書紹介・理学療法士としておすすめの参考書）
- グルメ（お酒や食べ物・スポット）
- 旅行（おすすめ旅行など）
- 夫目線での子育て・家族プライベート（子育て・玩具・教育・スポット）
【初めに】
今までの記事では、2つ「Disney関連の書籍」を紹介してきました
<Disneyで働いている人がどのような思いで働いているのか紹介>
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<1人の不良高校生がアルバイトとして働き、社会人として必要な「ホスピタリティ」を学ぶ>
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この二つの本、本当に「会社」でも「家庭」でも活用できる本になっています。
是非、参考にしてください。
【今回紹介する本は】
<９割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティー>
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この本では、作者「福島 文二郎」が、ディズニーで培った経験を下に、後輩・部下のコミュニケーションや自立・主体性などの手法について書いた書籍です。
【要約】
ディズニーの経営指針として、
当時は「SCSE」の理念を掲げ、キャストへ浸透させてきました。
<SCSEとは>
- S(Safety)：安全性
- C(Courtesy):礼儀正しさ
- S(Show）：ショー
- E(Effciency)：効率性
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現在では
<The Five Keys〜5つの鍵〜>
- S(Safety)：安全性
- C(Courtesy):礼儀正しさ
- I(Inclusion)：インクルージョン
- S(Show）：ショー
- E(Effciency)：効率性
を指針としており、仕事をする上で優先の順番でです。
全ての「キャスト」は、「ディズニーの世界観」を壊さないようにできる、素晴らしい教育「ホスピタリティ」を教え続ける。
キャストは全て、心のミッションがある。
どのように、教わる側の気持ちを考えて、モチベーションを高くなるように配慮していのかが語られています。
【感想】
この本を読んで、上司・先輩がどのように部下を教え、モチベーションが高くなるようするのか、これは家族の中でも同じことが言えると思います。
この本を是非、手に取ってもらい今後の「会社」「生活」「個人」に取って、「みんながhappiness」になるようになって欲しいです。
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