Disneyでの人材育成 書籍紹介 「誰からも好かれる人の共通点とは」
私は、基本的には4つをテーマにブログを書いています！！
- おすすめの書籍（今までの読書紹介・理学療法士としておすすめの参考書）
- グルメ（お酒や食べ物・スポット）
- 旅行（おすすめ旅行など）
- 夫目線での子育て・家族プライベート（子育て・玩具・教育・スポット）
をテーマに投稿をします！
- 【前回の書籍紹介】
- 【社会人として大切なことは みんなディズニーで教わった】を紹介しました。
- 【今回、紹介する書籍】
- 【この本の目次】
- 【私がこの本を読んで印象的だった言葉】
- 【過去のDisney関連記事】
【前回の書籍紹介】
前回、Disneyの書籍で
【社会人として大切なことは みんなディズニーで教わった】を紹介しました。
・この本では、1人の不良高校生がDisneyでアルバイトとして入職し、Disneyの「ホスピタリティ」や「ゲストに対しての気配り」などを学び・経験し、成長していく書籍と解説してきました。
【今回、紹介する書籍】
「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法-ディズニーの元人材トレーナー50の教え-
リンク
この本では、「Disney」で働いているキャストさんが、どんな思いで働き、ゲストに「happiness」を届けるのか、「働く」とはどういうことなのか、Disneyでの仕事も含め「メンタル」「ホスピタリティ」を解説しています。
【この本の目次】
- Chapter１ 誰からも好かれて仕事が上手くいく心の持ち方＜マインド編＞
- Chapter２ まわりを自然と笑顔に変える魔法の言葉＜コミュニケーション編>
- Chapter３ 「いてくれて、よかった」と喜ばれる立ち振る舞い<行動編>
【私がこの本を読んで印象的だった言葉】
- 「なんのためにやるのか」を口癖にする
- 職場に一歩入ったら「キャスト」になる
- ホスピタリティの本質は「相手のために、相手の期待を超えた行動をする」
- 身近なあの人をVIPとイメージする
- 年代別に求められるもの
他にも、印象的だった言葉や考え方は多数あります。
私は、何回も何回もこの本を読んでいます。私は、仕事のことだけでもなく、プライベートでも活用できることはたくさんあります。
【過去のDisney関連記事】
